CRM.art neemt deel aan het grootste E-commerce event van België. Met een krachtige combinatie van een vakbeurs met een praktijkgericht congres informeert de E-shop Expo u over de laatste ontwikkelingen op het gebied van e-commerce. 
Patricia Ceysens wordt de nieuwe voorzitter van BeCommerce, de Vereniging van online handelaars. Hiermee volgt ze Geneviève Vitré-Cahon op, Algemeen Directrice van La Redoute Benelux. 
03/01/2011 - Belgische e-commerce in hogere versnelling
Naar goede gewoonte onthult Ogone, één van de grootste Europese service providers voor het verwerken van online betalingen, de jaarcijfers van de online betalingen op Belgische e-commerce websites. Merkwaardige bevindingen zijn de parallelle toename van het aantal transacties en het totaal verwerkte bedrag (dat steeds dichter bij de 1 miljard euro komt) en het stabiel gebleven gemiddeld verwerkte bedrag. De meest opvallende trends waren de grote groei van de Belgische social e-shopping en de elektronische “private sales” handel.
Zoals de voorbije jaren, bleef de e-commerce sector zich in 2010 op duurzame wijze verder ontwikkelen zowel in omzet, in transacties, in aanbod als in aantal en soorten e-shops. Opvallend was dat het aantal online betalingen dat verwerkt werd dezelfde evolutie kende als het totaal verwerkte bedrag, namelijk 28% meer dan in 2009. In tegenstelling tot de laatste jaren, wanneer de percentuele toename van het totaal verwerkte bedrag logischerwijs lichtjes begon te vertragen, is het in 2010 toegenomen in vergelijking met het voorafgaande jaar (20% groei in 2009). Zo steeg het aantal online betalingen van 8,4 miljoen naar 10,7 miljoen en groeide het totale online betaald bedrag van 705 miljoen euro naar 903 miljoen euro.
De meest opvallende drijvende krachten achter de expansie van de elektronische online betalingen in 2010 zijn de “deal of the day” social e-commerce en de Belgische “private sales” e-retail stores.
Grote winnaar is namelijk de in 2010 uit de VS overgewaaide hype “social shopping”, waarbij websites absolute bodemprijzen bieden voor producten wanneer een minimum aantal consumenten binnen een beperkte tijdslimiet ingaat op het bod. Typische Belgische voorbeelden hiervan zijn www.promocity.be, www.groupolitan.be, www.dollop.be, die op schrandere wijze social media marketing tools aanwenden. Zo maken ze bijvoorbeeld gretig gebruik van de erg populaire “Vind ik leuk” knop van Facebook om zoveel mogelijk kopers en dus zo groot mogelijke kortingen te verzamelen. Hoewel dergelijke “deal of the day” websites één van de eerste waren om sociale netwerken ten volle te benutten, stappen ook steeds meer traditionele e-shops in de boot.
Net als in 2009 hebben ook de Belgische exclusieve “alleen-voor-leden” e-shops zoals www.vente-exclusive.com, www.nl.snapstore.be en www.outlet-avenue.be hun opmars verder gezet. Deze succesformule van kortstondig voordelig geprijsde exclusieve merken ligt dan ook voor een stuk aan de oorsprong van de stabilisering van het gemiddelde gespendeerde bedrag per transactie op 84 €, terwijl dat de vorige jaren steeds lager werd (door de verbreding van het aanbod met goedkopere diensten/producten zoals e-ticketing).
“Het is duidelijk dat de unieke voordelen van elektronisch shoppen - scherpe prijzen en een groot comfort - steeds meer Belgen over de streep halen”, meent Pierre Willaert Country Manager Ogone Belgium. “Maar het is dankzij het consumentenvertrouwen in het robuuste en stabiele karakter van online betaalplatforms dat ze blijven terugkomen. Een mooi voorbeeld van deze kracht is dat ons platform perfect stand gehouden heeft tegenover de even enorme als onverwachte groei van het aantal transacties in de recente sneeuwperiode waarbij de klanten van onze klanten hun aankopen in alle veiligheid en rust konden doen.”
* De cijfers waarop Ogone deze bevinding baseert, zijn afkomstig van haar Belgische klantenportefeuille, die meer dan 85 % van de markt vertegenwoordigt. Het betreft hier e-commerce transacties waarbij de betaling online gebeurde (online bestellingen die offline betaald werden, zijn dus niet inbegrepen).
