CRM.art neemt deel aan het grootste E-commerce event van België. Met een krachtige combinatie van een vakbeurs met een praktijkgericht congres informeert de E-shop Expo u over de laatste ontwikkelingen op het gebied van e-commerce. 
Patricia Ceysens wordt de nieuwe voorzitter van BeCommerce, de Vereniging van online handelaars. Hiermee volgt ze Geneviève Vitré-Cahon op, Algemeen Directrice van La Redoute Benelux. 
02/05/2011 - Het mobiele jaar
Net zoals het jaar 2010 dat was en het jaar 2012 dat ook zal zijn! De vierde barometer van GateOne, gewijd aan smartphones en tablets, biedt ons zijn laatste bevindingen.
De nieuwste Chocolate Barometer (Aegis Media) heeft, tijdens de laatste drie maanden 500 personen ondervraagd van 15 tot 70 jaar, over het gebruik van mobiel internet in België. Belangrijkste conclusie: de vooruitgang van de smartphones gebeurt traag maar zeker.
17% van de ondervraagden bezit een smartphone. De frequentie waarmee een verbinding wordt gemaakt met het mobiele internet via een smartphone, kent een gestage groei. Bijna de helft van de smartphone eigenaren maken regelmatig verbinding met het mobiele internet. De reden hiervan is dat de operatoren steeds aantrekkelijker promoties bieden en de toestellen meer en meer aangepast worden aan mobiel surfen.
Volgens GfK Retail & technology, verdubbelde de verkoop van smartphones in 2010, om te komen tot 627.000 verkochte eenheden. Verder wil 20% van de bevolking zich op korte termijn een smartphone aanschaffen.
De voornaamste redenen dat iemand mobiel surft, zijn de sociale netwerken (voornamelijk Facebook). En dat op het moment dat Facebook Places (de geolocalisatiefunctie van het sociale netwerk) in België net van start gaat.
Ook de tablets gaan erop vooruit. Negen op tien personen kent het bestaan ervan in alle segmenten. De penetratiegraad in de huishoudens heeft de drempel van 3% behaald. Vooral de iPad doet het goed, maar ook de nieuwe modellen, zoals de Samsung Galaxy Tab.
De “tablet” werpt zich dus op als massaproduct, hoewel de gebruikers nog altijd behoren tot de “early adopters”.
De staat van mobiele surfers in België
De helft van de Belgische internetgebruikers zal tegen eind 2011 in het bezit zijn van een smartphone. Wat betreft touchscreen tablets: 6% van de surfers gebruikt er reeds één, en 30% wil er in de nabije toekomst een aanschaffen.
OPA Belgium (Online Publishers Association) heeft een groot onderzoek uitgevoerd bij 2.700 mobiele surfers in België. Op basis van het onderzoek kunnen we een portret-robot maken van de gebruikers van mobiele apparaten.
Het typische profiel is een man van minder dan 54 jaar oud, voornamelijk Franstalig, die reeds over een computer beschikt en die vertrouwd is met e-commerce.
Hoewel de smartphone overal en eender wanneer wordt gebruikt, worden tablets vooral gebruikt op het einde van de dag. 83% van de gebruikers gebruikt deze tussen 20u en middernacht, en dan vooral thuis, in de huiskamer (77%) en verbazend genoeg weinig tijdens verplaatsingen (38%).
De helft van de tabletgebruikers zegt dat ze meer dan één uur per dag van hun tablet gebruik maken, tegenover een kwart van de smartphonegebruikers, rekening gehouden met het grotere gebruiksgemak van tablets.
De studie geeft eveneens aan dat de gemiddelde surfer gebruik blijft maken van een vaste of draagbare computer wanneer hij zich naar informatieve websites begeeft. Bezitters van een tablet maken daarentegen in hoofdzaak gebruik van hun tablet om infosites te bekijken. Portalen worden dan weer op een eerder traditionele manier geraadpleegd, en de sociale netwerken tonen een grotere affiniteit met smartphones.
Volgens Jean-Jacques Deleeuw, Directeur RTL NewMedia, “maken 10% van de webgebruikers die nu de websites van RTL raadplegen, hiervoor gebruik van mobiele apparaten (tablets en smartphones). Een aandeel dat zal blijven stijgen, waardoor we onze inhoud steeds meer zullen moeten aanpassen aan mobiele apparaten.”
