CRM.art neemt deel aan het grootste E-commerce event van België. Met een krachtige combinatie van een vakbeurs met een praktijkgericht congres informeert de E-shop Expo u over de laatste ontwikkelingen op het gebied van e-commerce. 
Patricia Ceysens wordt de nieuwe voorzitter van BeCommerce, de Vereniging van online handelaars. Hiermee volgt ze Geneviève Vitré-Cahon op, Algemeen Directrice van La Redoute Benelux. 
14/04/2010 - 10 belangrijke trends in online marketing
De vele nieuwe online kanalen en de groeiende vraag naar accountability zorgen ervoor dat 2010 een spannend jaar is voor online marketeers. Softwarebedrag Unica ondervroeg 155 Amerikaanse marketeers naar de belangrijkste ontwikkelingen voor het komend jaar en zette de 10 belangrijkste online marketingtrends van 2010 voor u op een rij:
1. Marketingbudgetten verschuiven richting online
Online kanalen zijn goedkoper en beter meetbaar, redenen om steeds meer budget voor online te reserveren, ten nadele van traditionele kanalen. Van de ondervraagde marketeers geeft maar liefst 84 procent aan dat het belangrijk is voor hun bedrijf dat de focus meer op online komt te liggen.
2. Email-marketing krijgt meer focus
92 procent van de marketeers maakt dit jaar gebruik van e-mailmarketing. Hierbij is het ‘schieten met hagel en hopen op succes’ verleden tijd. Marketeers zullen zich richten op aantrekkelijke campagnes en een sterkere focus op analyse van het versturen op de juiste tijdstippen, goede content en reputatiemanagement van hun digitale communicatie.
3. Search blijft belangrijk, maar draait niet alleen meer om Google
In de VS groeit Bing en ook lokale spelers als Baidu in China en Yandex in Rusland worden belangrijker.
4. Grotere rol voor targeting en personalisatie
55 procent van de ondervraagden zegt al gebruik te maken van targeting en personalisatie, 21 procent gaat hiermee dit jaar beginnen. Communicatie wordt steeds specifieker, marketeers kunnen steeds beter ook ‘anonieme’ bezoekers targeten op basis van url-verwijzingen, zoektermen, geo-locatie en andere inzichten.
5. Nieuwe marketingkanalen
Er zijn veel nieuwe kanalen beschikbaar online, via mobile, rich media of social media. Succes is vaak een ‘hit or miss’ en de juiste integratie van deze nieuwe kanalen met andere marketinginspanningen is vaak een uitdaging. Elk nieuw kanaal betekent echter een mogelijkheid om de klant te bereiken. 84 procent van de respondenten zegt dan ook opkomende marketingkanalen te gebruiken.
6. Groei van mobile
Mobile is, zeker na het succes van de iPhone en Android, een sterk groeiend marketingkanaal. Boodschappen via sms. E-mail, mobile websites en applicaties zijn handige marketingkanalen. 36 procent van de Amerikaanse marketeers zet deze middelen al in, 40 procent is van plan dit op korte termijn te doen.
7. Social media blijft belangrijk
In social media moeten de marketeers de controle over hun merken delen met de consumenten. Meedoen in social media en communiceren met de consumenten is hierin heel belangrijk. 47 procent van de marketeers zet al social media in, 23 procent is het van plan dat dit jaar te doen. Facebook, MySpace, en blogs zijn vaak al standaard in de marketingmix omdat ze zich reeds bewezen hebben, maar ook social media als Twitter worden ingezet.
8. Webanalytics
In 2010 zal web analytics vooral als kern hebben: het integreren van consumentendata van internet, zoekmachines en mobile om de consument beter in kaart te brengen. 88 procent gebruikt al web analytics of is dat van plan te gaan doen.
9. Beter letten op gebreken van IT
Grote bottleneck voor online marketing is de IT. 67 procent geeft aan dat het hier wel eens misgaat. Marketeers willen met hun campagnes aan de slag zonder lastig gevallen te worden door de gebreken van IT.
10. Data omzetten in bruikbaar advies
Marketeers dreigen soms te verdrinken in de hoeveelheid data die online kanalen hen verschaffen. Deze data omzetten in bruikbaar advies en de juiste actie blijft ondanks web analytics een lastige klus. 94 procent zegt dat dit een hele uitdaging is, misschien wel de belangrijkste.
