CRM.art neemt deel aan het grootste E-commerce event van België. Met een krachtige combinatie van een vakbeurs met een praktijkgericht congres informeert de E-shop Expo u over de laatste ontwikkelingen op het gebied van e-commerce. 
Patricia Ceysens wordt de nieuwe voorzitter van BeCommerce, de Vereniging van online handelaars. Hiermee volgt ze Geneviève Vitré-Cahon op, Algemeen Directrice van La Redoute Benelux. 
13/09/2010 - Vijf klassieke fouten bij e-mail marketing
1. De spamfilter onderschatten
Spam is vandaag het grootste probleem in e-mailmarketing. Grootschalige e-mails versturen via een pakket als Outlook, is geen goed idee. Veel internetaanbieders aanvaarden dergelijke mailings trouwens niet en schatten ze in als spam. Lok in het onderwerpsvakje van de e-mail de aandacht bijvoorbeeld ook niet al teveel met woorden als 'gratis', 'aanbieding' of 'reclame', want ook dan loopt u het risico om als spammer bestempeld te worden. Voor een grotere mailing kunt u gebruikmaken van gespecialiseerde webtoepassingen en -platformen.
2. Foute timing
Ontvangers houden van regelmaat, bijvoorbeeld een nieuwsbrief in de eerste week van elke maand. Ook dag en tijdstip zijn van belang. Het hangt natuurlijk af van uw boodschap, maar maandagmorgen en vrijdag in de late namiddag zijn vaak minder geschikte momenten. Op maandag zit de mail van de ontvanger vol, en op vrijdagavond is hij mentaal vaak al niet meer beschikbaar voor uw boodschap. Verzend mails bij voorkeur op dinsdag, woensdag of donderdag tijdens de werkuren. De beste momenten zijn vaak kort voor of na de middag. Maar druk nooit op de zendknop zonder de e-mailing zelf eerst te hebben getest.
3. Slecht onderhouden adressenbestand
Een van de grote succesfactoren van een directe marketingactie is de databank met adressen. De belangrijkste fout die bedrijven maken is dat ze voor kwantiteit gaan en niet voor kwaliteit. Er worden vaak grote lijsten aangekocht omdat men er vanuit gaat dat een mailinglijst van 100.000 ontvangers veel waardevoller is dan een mailinglijst van 1.000 ontvangers. Het tegendeel is echter waar, een gerichte campagne is altijd de beste campagne.
4. Onverzorgde lay-out
Sommige bedrijven geven een flinke geldsom uit aan de opmaak van hun papieren brochures of hun jaarverslag, maar besteden weinig aandacht aan de lay-out van hun elektronische nieuwsbrief. Een klassieker in de lay-out van e-mails is het onderscheid tussen de pure tekstmails en die in het zogenaamde HTML-formaat, zodat ze eruitzien als een webpagina. Mails in HTML lijken meer en meer aan belang te winnen, al kan er daarmee wel wat fout gaan. Grote beelden of attachments, waardoor onnodig bandbreedte wordt verbruikt en de ontvangers geïrriteerd geraken, duiken nog vaak op.
5. Verkeerde landing page
Eén van de meeste onderschatte aspecten van e-mail marketing is net de zogenaamde landing page, de pagina waarop de lezer terechtkomt eens hij op de hyperlink in uw nieuwsbrief of e-mailing heeft geklikt. Zorg dus om te beginnen wel voor een juiste link. Het is een domme fout, maar ze gebeurt geregeld. Zorg ervoor dat boodschap en de grafische elementen in uw oorspronkelijke e-mail in dezelfde lijn liggen als die op de landing page. Zo merkt de respondent meteen dat hij op de juiste webpagina is aanbeland.
